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        國際人才街區 | 蛇口街道創建點一周年回顧

        來源:愛蛇口、南山人才 發布時間:2021-11-11

        蛇口街道作為深圳市首批“國際化街區”和“國際人才街區創建點”建設試點,勇擔重任先行示范,努力打造共建共治共享的國際化幸福街區、國際文化交流融合的文明街區。蛇口街道在市、區人才工作局的指導下,立足國際化街區和國際人才街區建設,突出“因地制宜、開放多元、融合發展、問題導向”的理念,結合“蛇口模式”,持續強化外籍人才的管理和服務,在多方面采取措施,創造栓心留人的條件,讓各類人才安心、安身、安業。

        這一年的國際人才街區建設,

        蛇口又交出了怎樣的答卷呢?


        特色做法

        一、率先探索國際化街區建設標準和指引

        蛇口作為全國改革開放的前沿陣地,是深圳外籍人才居住最為集聚的地方,擁有“小聯合國”的美譽,也是深圳最具國際化的區域之一。新起點要有新作為。建設國際化街區不僅需要成熟的實踐經驗,而且亟需更為堅實的理論支撐,尤其需要科學的建設標準和清晰的工作指引。為此,蛇口街道組建課題組,從理論研究、深入調研和案例研究三方面入手,對“什么是國際化街區”“國際化街區有哪些特征”“如何建設國際化街區”等核心問題進行了探索研究。

        2021年4月,經過一年的調研和論證,蛇口街道正式發布《國際化街區建設標準和指引》。該研究成果提煉了國際化街區的核心特征,系統制定了量化的國際化街區建設指標體系,在全國率先形成街道“國際化街區建設的標準和指引”,為蛇口街道的國際化街區建設工作提供了科學、系統的引導,將有力推動國際化街區建設,也為服務轄區外籍人才在蛇口居住生活提供了強有力的保障。此外,該成果將能為深圳乃至全國其他街道開展國際化街區建設工作提供有益的參考。

        二、硬件、軟件兩手抓,兩手都要硬

        硬件方面主要以打造宜居宜業街區環境,優化街區語言環境為主。蛇口街道通過深入各國際化社區實地走訪,繼續推進國際化街區公示語優化工作。充分聽取外籍人才的建議,并通過街區存量空間“微改造”來拓展空間和改善環境。目前已經選定外籍人才居住最多的三個社區(海昌社區、東角頭社區、深圳灣社區),以及兩個小區(蛇口公館,太古城花園),將對其進行統一標志語糾錯,規范應用雙語和多語標志語,完善國際人才街區建設。

        在軟服務方面,一是加強街區涉外人才隊伍建設,提升轄區涉外服務人員的國際素養,定期進行涉外用語、涉外禮儀等培訓。二是為外籍人才打造漢語學習平臺。2021年度上半年與下半年分別舉辦第一期及第二期對外漢語系列課堂。來自不同國家與地區、喜愛漢語的外籍人士將齊聚于蛇口街道黨群服務中心,一起學習探索中文的奧秘。


        三、疫情常態化工作服務轉型升級

        疫情防控工作已是常態化,在這種常態化的工作情境下,蛇口街道開始思考從線下到線上服務的探索。通過日常工作的訪談和調研,將外籍人員最關心的十大問題制作成“She Talks”系列——老外在深生活錦囊,分10期發布雙語涉外便民系列視頻——《蛇口境外告訴你,老外在深生活錦囊》,聚焦外國人在深圳生活最關心的10大話題。同時優化《蛇口外籍居民入住小區指引》3.0版本,改版電子畫冊推送,通過微信轉發推送,即使是身在國外,都可以提前了解到來深后的注意事項。此舉既提升了蛇口境外人員管理服務中心的宣傳度,又有效地回應解答外籍人才在工作生活中遇到的難題,從而有助于增強外籍人才對深圳的歸屬感,吸引更多外籍人才來到深圳居住、工作、學習和交流。

        四、凸顯街區本土特色,講好蛇口故事

        蛇口街道在多元文化的沖擊下傳承和發展本土文化,既需要深化中外互動交流,優化文化設施與環境,更需要開發蛇口文化資源,塑造蛇口的特色品牌。

        越本土,越國際!在蛇口街道,有著獨具蛇口特色的網紅打卡點。如海洋科普館、南水村史博物館、望海路3D畫廊等等。為向世界講好蛇口故事,實行海洋科普館中英日韓多語的語音講解及南水村史博物館全程雙語講解。望海路3D畫廊除了可以看到豐富的漁村畫面,還可以通過雙語了解漁村文化。此外,境外中心還特別組織外籍人才及其家庭去看、去聽、去體驗,讓他們現場感受蛇口本土文化的魅力。

        服務成效

        蛇口境外人員管理服務中心堅持黨管人才原則,做好團結、引領、服務的工作。轄區內外籍居民的生活、工作愈加便利;登記數量和準確率大幅上升;中外糾紛及涉外事件發生頻率降低;外籍居民融入感、參與感、歸屬感、幸福增強;轄區各部門在涉外服務方面頻頻獲得中外居民的認可點贊。蛇口正在逐漸成為一個和諧穩定、開放包容、舒適便捷、對外籍人才有著極強吸引力的國際化街區。而蛇口舉辦的一系列活動,也成為了外籍人才了解蛇口、愛上蛇口的重要媒介。

        一、27個駐華使節和國際組織代表團訪問蛇口

        2020年11月,中國政府中東問題特使翟雋帶領的由多國駐華大使及國際組織駐華代表的使節團到蛇口街道參觀調研。使節團成員詳細了解并體驗了蛇口街道涉外服務管理工作,點贊中心提供的各項服務。在這場訪問活動中,中心還特別提供機會,讓外籍人才能在中國和自己國家的駐華使節一對一交流對話,共有7名外籍人才參與了此次活動。

        二、首屆蛇口國際文化周啟動  Hello Korea文化周成功舉辦

        2020年12月,為了讓中國居民能深入了解多國文化,舉辦首屆蛇口國際文化周活動。此次活動以韓國文化為主題,通過圖文并茂的展板、韓國民俗體驗及文藝表演等,讓中外居民感受蛇口多元文化的魅力。值得一提的是,此次展示的韓國文化主題內容,韓語部分皆由韓國外籍人才協助翻譯校對?;顒舆^后,這位韓國外籍人才表示,今后將繼續以國際志愿者的身份參與國際化街區建設。

        三、國際人才交流大會成功舉辦

        2021年4月24日、25日召開了19屆中國國際人才交流大會,在國際人才服務展示推介專區,蛇口街道人才街區驚艷亮相。蛇口街道專區融合中外特色,采用圓形、開放的設計理念,寓意蛇口開放包容、廣聚天下英才、共筑美好未來的理念。除用中英雙語全方位介紹蛇口人才街區概況、國際人才服務平臺、街區國際化公共服務、國際化專業服務隊伍、中外居民文化融合八大交流項目、國際化街區課題研究成果外,30多名蛇口國際志愿者和蛇口外籍居民代表、涉外組織等還以街區市集的形式,通過服飾、擺件、藝術等多方位展示多國文化。

        四、“建黨百年”國際人才打卡蛇口文化

        2021年5月22日,由南山區委外辦、南山區人才工作局共同策劃的“建黨百年?外國人看南山”首站活動之“行走蛇口”,在魅力平安、人文宜居的國際化濱海新蛇口成功舉行?;顒游藖碜允畮讉€國家30余位國際人才積極參與。通過參觀蛇口3D畫廊、南水村史博物館、蛇口黨群服務中心時光長廊、港珠澳大橋海上游等活動,國際人才直觀地了解了作為我國改革開放“第一窗口”的蛇口,如何在40年滄海桑田中迅猛發展,并發生翻天覆地的變化,從而演繹了改革開放的廣東奇跡,塑造了被全國廣泛贊譽的“蛇口模式”。

        五、法律中心服務升級  助外籍人才創業就業無憂

        在市、區司法局的指導和支持下,蛇口公共法律服務中心針對外籍人才比較關心的政策法規、出入境及簽證、涉外稅務、創業就業等問題,定期舉辦“每月一講”主題講座,不定期舉辦法律宣講、就業服務等各類活動。今年蛇口涉外公共法律服務中心特別推出了一對一的涉外知識產權咨詢服務,幫助有需要的中外企業預防和化解經營風險,提供專業的知識產權保護服務。此外,由中心工作人員和涉外律師、公證員共同匯編的“以案說法”涉外普法系列、涉外公證系列折頁,以真實的案例直觀有效地向外籍人才展示“避雷區”,助外籍人才創業就業無優。


        工作展望

        一年來,經過不懈努力,蛇口街道國際人才街區建設取得初步成效。外籍人才生活工作愈加便利,歸屬感參與感不斷增強,幸福指數節節攀升,轄區各部門在涉外服務方面頻頻獲得中外居民的認可點贊。未來,蛇口街道國際人才街區將加強市、區和街道聯動,推動多元主體發展,匯聚更多專業優質的社會資源。優化營商環境,建設粵港澳大灣區高水平人才高地。落實涉外人才一站式便利服務。建立涉外人才服務驛站。提升國際街區軟硬件建設水平,吸引更多外籍人才到南山居住、工作、學習和交流。在國際人才街區建設的道路上,蛇口腳步,永不止步。